Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Me Länna Möblerillä huolehdimme henkilökohtaisesta tietosuojasta ja yksityisyydestä. Tässä tietosuojakäytänteessä selostetaan miten henkilökohtaisia tietojasi kerätään ja käytetään. Selosteessa kerrotaan myös oikeuksistasi ja miten voit toteuttaa niitä. On tärkeää että ymmärrät tietosuojakäytäntömme. Jos sinulla on kysyttävää voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

 

Länna Möbler AB, organisaationumero 556311-2936, Gamla Nynäsvägen 606, 142 51 Skogås, on yritys, joka vastaa käsiteltävistä henkilötiedoista. 

 

Mitä henkilötietoja käsittelemme? 

Asiakastietoja, kuten esimerkiksi: nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, henkilötunnus (luottokorttiostosten yhteydessä), tilausnumero, ostotiedot ja maksutiedot.

 

Mihin henkilötietoja käytetään? 

Voimassa olevan tietosuoja-asetuksen mukaisesti henkilötietoja saa kerätä ja käsitellä vain ”tiettyä, nimenomaista ja laillista tarkoitusta varten”. Henkilötietoja ei saa käsitellä tavalla, joka on ristiriidassa näiden tietosuojaperiaatteiden kanssa. Luonnollisella henkilöllä on  tietosuoja-asetuksen mukainen oikeus pyytää tietojen käsittelyä. Tätä kutsutaan rekisteröidyn oikeudeksi.

 

Voidaksemme laillisesti käsitellä henkilötietoja, on jonkun seuraavista ehdoista täytyttävä:

  • Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme tehdä sopimuksen asiakkaan kanssa,
  • Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää meille asetetut lailliset velvoitteet (jonkin toisen lain asettama velvoite),
  • Käsittely on välttämätöntä Länna Möbler AB:n etujen kannalta, mikäli tietosuoja-asetuksessa olevat rekisteröidyn oikeudet eivät ole tätä vahvemmat, tai
  • Erityistapauksissa, kun asiakas on antanut suostumuksensa juuri tiettyyn käsittelyyn.

 

Voidakseen tarjota asiakkaillensa tuotteita ja palveluita on Länna Möbler AB:n käsiteltävä ja hallinnoitava henkilötietoja. Alla on esimerkkejä, joissa Länna Möbler AB käsittelee henkilötietoja ja tietojen käsittelyn oikeudelliset perusteet.

 

KÄSITTELYTARKOITUS – Ostosten ja tilausten käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi ostosten ja tilausten, tuotteiden toimittamisen, maksujen käsittelyn, mahdollisen luottotietojen tarkistamisen sekä ostoksiin liittyvien kysymysten yhteydessä. 

Käsittelyn oikeusperusteet: Ostosopimuksen loppuunsaattaminen. Henkilötietojen kerääminen on tarpeen, jotta voisimme täyttää ostosopimuksen mukaiset velvoitteemme. Jos tietoja ei ole annettu, velvoitteita ei voida täyttää, ja meidän on evättävä ostoksesi.

Säilytysaika – Ostotapahtuman päättymiseen asti (mukaan lukien toimitus ja maksusuoritus) ja 36 kuukautta tämän jälkeen, jotta voimme käsitellä mahdolliset reklamaatiot ja takuuvaateet.

 

 

KÄSITTELYTARKOITUS –  Yrityksen oikeudellisten velvoitteiden täyttäminen

Välttämätön tietojen käsittely yrityksen oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi, jota laki, tuomioistuimen päätös tai viranomaispäätös edellyttää (esimerkiksi kirjanpitolaki, rahanpesulaki tai tuotevastuuseen ja -turvallisuuteen liittyvät säädökset).

Käsittelyn oikeusperusteet – Oikeudellinen velvoite. Laki edellyttää tällaista henkilötietojesi keräämistä. Jos tietoja ei ole annettu, emme voit täyttää oikeudellisia velvoitteitamme, ja meidän on evättävä ostoksesi.

Säilytysaika – Ostotapahtuman päättymiseen asti (mukaan lukien toimitus ja maksusuoritus) ja tämän jälkeen niin pitkään kuin laki edellyttää

 

KÄSITTELYTARKOITUS – Asiakaspalvelutehtävien ja reklamaatioiden käsittely

Viestintä ja mahdollisiin asiakaspalvelukysymyksiin vastaaminen (puhelimitse tai sähköisesti, mukaan lukien sosiaalinen media). Mahdollisten valitusten ja reklamaatioiden selvittely.

Käsittelyn oikeusperusteet – Oikeutettu etu. Käsittely on tarpeen, jotta voimme turvata oman oikeutetun etumme ja asiakkaan oikeutetun edun asiakaspalvelutehtävissä ja reklamaatioissa.

Säilytysaika –  Kunnes asiakaspalvelutehtävä on suoritettu loppuun.

 

KÄSITTELYTARKOITUS – Mahdollisuus lähettää tietoja

Voimme olla sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse lähettääksemme tietoja tilauksestasi tai reklamaatiostasi. Voimme kontaktoida sinua myös koskien etuja ja tarjouksia, uutiskirjettä tai muuta markkinointia. Voit milloin tahansa pyytää henkilötietojesi poistamista ja peruuttaa markkinointi-, uutiskirje- ja tarjouslähetykset.

Miten tiedot kerätään?

Henkilötiedot ovat ne tiedot jotka olet jättänyt meille ostotapahtuman yhteydessä.

Keräämme tietoja myös verkkosivujemme kautta. Käytämme evästeitä (cookies) helpottamaan sivustomme ja palveluidemme käyttöä. Kaikkia sivustoa käyttäviä tulee lain mukaan informoida evästeiden käytöstä. Kun tulet sivustollemme tallenetaan koneellesi evästeitä. Evästeitä käytetään mm. tallentamaan tietoa siitä, mitä tuotteita olet laittanut ostokoriin. Mikäli olet estänyt evästeiden käytön, et voi tehdä ostoksia. Voit kuitenkin selailla sivustoamme vaikka evästeet eivät olisi aktiivisena.

Kauanko tietoja säilytetään?  

Emme koskaan säilytä henkilötietojasi kauemmin kuin on tarpeen kunkin käsittelytarkoituksen kannalta. Tarkemmat tiedot säilytysajoista on ilmoitettu kunkin käsittelytarkoituksen kohdalla. 

 

Kenelle tietoja voidaan luovuttaa?

Voidaksemme tarjota tuotteitamme, voimme luovuttaa henkilötietojasi sellaisille valtuutetuille kolmansille osapuolille, jotka käsittelevät henkilötietoja Länna Möbler AB:n puolesta. Nämä osapuolet tarjoavat esimerkiksi kuljetusta, maksujärjestelyjä ja IT-palveluita. Nämä osapuolet saavat kuitenkin käyttää henkilötietojasi vain alkuperäiseen käyttötarkoitukseensa. Voimme myös luovuttaa tarvittavia tietoja viranomaisille ja pelastuslaitokselle.

Jaamme henkilötietojasi myös tiettyjen yritysten kanssa, jotka ovat itsenäisesti henkilötiedoista vastaavia. Tämä tarkoittaa että Länna Möbler AB ei hallinnoi luovutettuja tietoja. Itsenäisesti henkilötiedoista vastaavat yritykset, joille voimme luovuttaa tietojasi ovat valtiolliset viranomaiset, logistiikkayritykset sekä maksuratkaisuja tarjoavat yritykset.

 

Missä tietojasi käsitellään? 

Pyrimme aina käsittelemään henkilötietojasi EU-/ETA-alueella ja kaikki IT-järjestelmämme sijaitsevat EU-/ETA-alueella. Poikkeus tähän on uutiskirjeemme, joka toimitetaan Mailchimp-järjestelmällä USA:sta. Mailchimpin järjestelmässä tietoturvan taso on riittävä ja verrattavissa EU-/ETA-alueella tarjottavaan tietosuojaan ja se noudattaa Privacy Shield -ohjeita. Voit lopettaa uutiskirjeen tilauksen yksinkertaisesti klikkaamalla uutiskirjeessä olevaa linkkiä.

Sinun oikeutesi

Oikeutesi saada pääsy tietoihin  – Sinulla on oikeus saada käyttöösi tiedot, joita meillä on sinusta (nk. rekisteriote). Tietojen pyytäminen on maksutonta. Tietopyyntö tulee tehdä kirjallisena ja sen tulee olla allekirjoitettu. Määrittele ne kategoriat, joista haluat tietoja. Jos emme jostain syystä voi vastata tietopyyntöösi, lähetämme sinulle perustelun.

Oikeus tietojen oikaisuun –  Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua. Sinulla on myös oikeus täydentää puutteellisia henkilötietoja.

Oikeus tietojen poistamiseen –  Säilytämme tietosi ostotapahtuman päättymiseen asti (mukaan lukien toimitus ja maksusuoritus) ja 36 kuukautta tämän jälkeen, jotta voimme käsitellä mahdolliset reklamaatiot ja takuuvaateet. Sen jälkeen tiedot anonymisoidaan, paitsi niissä tapauksissa joissa olemme velvollisia säilyttämään tiedot pidempään (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).

Oikeus vaatia käsittelyn rajoittamista – Oikeus vaatia käsittelyn rajoittamista pätee esimerkiksi silloin kun henkilötietosi ovat virheelliset ja olet pyytänyt oikaisua. Tällaisessa tapauksessa käyttäjä voi vaatia tietojen käsittelyn rajoittamista henkilötietojen korjaamisen ajaksi.    

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä – Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseen liittyvällä perusteella. Tällöin sinun tulee määritellä mitä käsittelyä vastustat. Jos tietoja käsitellään suoramarkkinointia varten, rekisteröity voi vastustaa käsittelyä ilman eri perusteluja. 

 

Valikko